Chez Kasha Création, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, ou si la taille ne convient pas, nous vous invitons à consulter notre politique de retour et d'échange ci-dessous.

Conditions de Retour et d'Échange :

• Les retours et échanges sont acceptés dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.

• Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine.

• Les ceintures et bracelets doivent être renvoyés dans le même état que lors de la livraison.

Procédure de Retour et d'Échange :

1. Pour initier un retour ou un échange, veuillez contacter notre service client à l'adresse : kashacreation40@gmail.com en précisant votre numéro de commande, la raison du retour ou la taille souhaitée pour l'échange ainsi qu’une photo si besoin.

2. Une fois votre demande approuvée, nous vous enverrons une étiquette de retour avec les instructions nécessaires.

3. Emballez soigneusement les articles et déposez-les dans un point de collecte de votre choix.

.Remboursements :

• Après réception et inspection des articles retournés, nous traiterons votre remboursement sous 7 jours ouvrés.

• Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.

Échanges :

• Si la taille ne correspond pas, nous offrons un échange gratuit pour la première demande. Pour les échanges supplémentaires, les frais de retour seront à la charge du client.

• Une fois les articles reçus et inspectés, la nouvelle taille sera expédiée sous 3 à 5 jours ouvrés, selon la disponibilité.

Articles Non-Éligibles :

• Les articles en promotion ou achetés avec un code de réduction ne peuvent pas être retournés.

• Les produits personnalisés ne sont pas éligibles pour un retour ou un échange.

  
  Publier le 13/11/2024